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Klarna

Entonces, ¿cómo funciona Klarna?
Hay dos formas de utilizar Klarna. Puede llevar la opción de pago en 4 de Klarna a cualquier tienda descargándola y comprando directamente a través de nuestra aplicación, en la tienda y en línea. O simplemente vaya a los minoristas con los que estamos asociados actualmente y pague con Klarna al finalizar la compra.

Paga después comprando.
Millones de personas ya han descubierto los beneficios de comprar online con planes de pago. Pague a tiempo, sin importar lo que necesite, tenemos opciones de pago flexibles que se adaptan a su presupuesto.

Pagos sin intereses
Divide el coste de tu compra en 4 pagos, durante 6 semanas. No hay interés. Sin trampa. Simplemente más tiempo para pagar por las cosas que amas.

Paga en 4 sin intereses. En línea y en la tienda, todo en la aplicación Klarna

Obtén la aplicación Klarna gratuita en tu teléfono:

https://www.klarna.com/au/klarna-app/

Términos legales

Klarna paga más tarde en plazos de 4 cuotas
Cómo funciona
Utilice su propia tarjeta de débito o crédito válida para pagar (no tarjetas prepago).

Debe tener 18 años y ser capaz de celebrar un contrato legalmente vinculante.

El primer pago se cobra cuando el comerciante confirma su pedido (generalmente la fecha de envío), los siguientes 3 pagos se cobran automáticamente cada 2 semanas después de eso.

No hay cargos por intereses con Paga más tarde en 4 cuotas y no hay cargos cuando sigues tu cronograma de pago automático. Si se retrasa en realizar un pago, podemos cobrarle un cargo por pago atrasado como se indica en la Tabla de cargos a continuación. Cualquier pago atrasado, incluidos los cargos por pagos atrasados ​​agregados, se transferirá a la siguiente fecha de vencimiento programada.

Si cancela su compra o devuelve sus productos, automáticamente renunciaremos al monto que nos debe (tan pronto como esto haya sido confirmado por el comerciante). Si ya nos pagó por un pedido reembolsado, le reembolsaremos el monto que le devolvió.

Si tiene preguntas sobre la calidad o el envío de su pedido, comuníquese con el comerciante donde realizó la compra.

El emisor de su tarjeta puede cobrar intereses o tarifas según su acuerdo con ellos. Si tiene alguna pregunta sobre esos cargos, comuníquese con el emisor de su tarjeta.

Términos completos
Los siguientes términos de opción de pago ("Términos de opción de pago") se aplican entre Klarna Australia Pty Ltd ("Klarna", nosotros" o "nos") y el usuario de esta opción de pago ("usted"). Términos, su uso de los Servicios de Klarna se rigen por los Términos de los Servicios de Klarna y las Condiciones de uso de Klarna.

política de privacidad
Lea atentamente estos Términos de opciones de pago. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar los Servicios de Klarna.

Si te ofrecen Pagar después en 4 cuotas, tienes la opción de pagar tu compra con tarjeta de crédito o débito en cuatro (4) pagos. Realizará sus pagos directamente a Klarna utilizando su tarjeta. No hay ningún costo por utilizar este servicio; sin embargo, el emisor de su tarjeta puede cobrar intereses u otras tarifas según los términos del acuerdo de su tarjeta. Queda a nuestra discreción si puede pagar con esta opción de pago.

Tarjetas aceptadas : Podemos limitar los tipos de tarjetas que aceptamos a nuestra discreción. Si no se acepta un tipo de tarjeta, se le notificará antes de que se complete la compra. Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito y débito válidas que no están programadas para caducar en un futuro próximo. No aceptamos tarjetas prepago. Si aceptamos una tarjeta, la autorizaremos para el Pago Inicial. Este monto no se cobrará hasta que el comerciante confirme el pedido, pero el emisor de su tarjeta puede restringir el acceso al monto autorizado mientras esté pendiente.

Calendario de pago y fecha de vencimiento : cuando elija utilizar esta opción de pago, le presentaremos los términos de pago aplicables, que incluyen:

El monto de su Pago Inicial.

El monto de cada Pago a Plazos posterior.

Al utilizar Pagar más tarde en 4 cuotas , su pago inicial se cargará una vez que el comerciante confirme su pedido. Esto suele ocurrir cuando el comerciante envía los productos, pero también puede ocurrir en el momento de realizar el pedido. Tres (3) pagos a plazos posteriores vencerán cada 14 días después de que el primer pago se cargue en su tarjeta. Los pagos futuros se cargan automáticamente a su tarjeta en la Fecha de Vencimiento.

En caso de que el comerciante no cobre todo su pedido al mismo tiempo, crearemos un pedido de Pago posterior en 4 cuotas por separado para cada cargo del comerciante. Cada una de estas partes del pedido tendrá su propia fecha de vencimiento dependiendo de cuándo el comerciante confirme esa parte de su pedido. Esta situación puede ser común cuando un comerciante no envía todos los artículos de su pedido al mismo tiempo y realiza un nuevo cargo por cada envío.

Puede pagar cualquier pago a plazos restante en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento y no le cobraremos por hacerlo.

Si cancela su compra y el comerciante nos lo confirma, cancelaremos los pagos restantes y reembolsaremos a su tarjeta los montos que ya hayamos cargado a su tarjeta.

Pago atrasado : si no podemos cobrar a su método de pago seleccionado el monto adeudado en su fecha de vencimiento, le enviaremos una notificación y le brindaremos un período de cortesía de dos a siete días hábiles para que pueda actualizar su método de pago o asegurarse de que sea suficiente. Los fondos están disponibles en su tarjeta seleccionada. Si actualiza su tarjeta, intentaremos cobrar el pago atrasado de inmediato. De lo contrario, intentaremos cargar su tarjeta original nuevamente después del período de dos a siete días. Es importante que se asegure de que haya suficientes fondos disponibles para completar su pago en la Fecha de Vencimiento.

Si no realiza un pago al final del período de inactividad de cortesía, incurrirá en incumplimiento y, además de otros derechos que tenemos (consulte la sección "Incumplimiento" a continuación), podemos cobrarle un cargo por pago atrasado equivalente a lo siguiente; i) cero (0) AUD por cuota si el valor total del pedido es inferior a 24,99 AUD; ii) dos (2) AUD por cuota si el valor total del pedido es igual a 25 o más hasta 59,99 AUD, iii) cuatro (4) AUD por cuota si el valor total del pedido es igual a 60 AUD o más hasta 99,99 AUD, iv) seis (6) AUD por cuota si el pedido total es de entre 100 AUD y 199,99 AUD, o v) ocho (8) AUD por cuota si el pedido total es de 200 AUD o más. Si no realiza sus pagos, es posible que no pueda utilizar el servicio en el futuro. Es posible que sigamos intentando cobrar los pagos vencidos y actualmente vencidos en Fechas de Vencimiento posteriores, o facturarle por separado el total impago.

Tabla de tarifas en AUD

Valor total del pedido

Cargo por pago atrasado por cuota

Cargos totales por pagos atrasados ​​para cuatro cuotas atrasadas

0 - 24,99

0

0

25 - 59,99

2

6

60 - 99,99

4

12

100-199,99

6

18

> 200

8

24


Devoluciones : Cualquier devolución o reembolso acreditado a su compra reducirá su saldo pendiente. Deberá continuar realizando los pagos a plazos previamente informados en las fechas de vencimiento programadas hasta que su saldo esté pagado en su totalidad. Si tiene un saldo de crédito, nos autoriza a acreditar el saldo a su tarjeta o a cualquier otra tarjeta que tengamos registrada para usted.

Incumplimiento : Incurrirá en incumplimiento si: (a) no realiza ningún pago antes de la Fecha de vencimiento después de cualquier período de inactividad aplicable; (b) ser objeto de un procedimiento de insolvencia o quiebra; (c) proporcionarnos información falsa, engañosa o incorrecta; o (d) violar o no estar dispuesto a cumplir con cualquier disposición en el Acuerdo de Pago

Términos de opción.
Si está en mora, Klarna puede: (a) cobrar el saldo pendiente, incluidos los cargos por pagos atrasados, en su compra de Pago posterior en 4 cuotas de inmediato, utilizando cualquier tarjeta que tengamos registrada para usted o mediante una factura separada; (b) emplear una agencia de cobro de deudas para recibir el pago y usted tendrá que pagar todos los costos razonables (incluidos los honorarios de abogados) incurridos por Klarna y/o la agencia de cobro de deudas; y (c) reportar información sobre incumplimientos a las agencias de informes crediticios.

Dificultades financieras : si no puede pagarnos a tiempo y se encuentra en dificultades financieras, contáctenos en customerservice@klarna.com.au.

Tratar con nuestros derechos y obligaciones: Podemos ceder o novar a cualquier persona o entidad o tratar de cualquier manera con cualquiera de nuestros derechos, recursos, poderes, deberes, obligaciones o intereses en virtud de este acuerdo y usted acepta que cedamos o novemos este acuerdo, en particular, cuando renovamos este acuerdo, usted acepta la asunción de responsabilidades bajo este acuerdo por parte de la nueva parte relevante y la liberación de obligaciones bajo este acuerdo de Klarna.

Acceso al informe de crédito , verificación de identidad e informes: Klarna verificará su identidad cuando solicite utilizar esta opción de pago. La verificación de identidad se realiza para cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo y para prevenir el fraude. Tendrás que proporcionar a Klarna la información y la documentación necesarias para verificar tu identidad. También verificaremos la información que haya proporcionado con una base de datos de terceros. Cuando solicita esta Opción de pago, podemos solicitar un informe crediticio de una agencia de informes crediticios o de una base de datos de terceros que nos proporcionará información crediticia. Las agencias registrarán los detalles de la búsqueda, que se pueden ver en su expediente de crédito, ya sea que se le otorgue crédito o no. Este registro también será visible para terceros y puede afectar las decisiones futuras de otras organizaciones sobre si otorgarle crédito o no. También podemos validar su tarjeta y solicitar autorización al emisor de su tarjeta. En este caso, no se mostrará ninguna entrada en su archivo de crédito para estos pagos.

Podemos reportar información sobre su pedido a agencias de informes crediticios. Los pagos atrasados, los pagos atrasados ​​u otros incumplimientos en su compra pueden reflejarse en su informe crediticio y podrían afectar su puntaje crediticio.

Almacenamiento de los datos de la tarjeta : usted autoriza a Klarna a almacenar los datos de su tarjeta en nuestros sistemas. Utilizaremos esta información para autorizar cargos futuros según estos Términos de opción de pago. A menos que usted opte por no participar, también podremos utilizar esta información para completar convenientemente los datos de su tarjeta para futuras compras. Podrás gestionar tus tarjetas y datos online. Si los datos de su tarjeta cambian entre su compra inicial y el pago final, acepta notificar a Klarna la información actualizada de su tarjeta. En caso de que Klarna obtenga información actualizada de la tarjeta del emisor de la tarjeta, usted acepta que podemos utilizar esta información actualizada en nuestro sistema.

Transacciones con tarjeta de débito : si utiliza una tarjeta de débito, autoriza a Klarna a iniciar transferencias preautorizadas desde la cuenta relacionada. El monto de cada transferencia se revela durante la creación de su pedido. Usted acepta que podemos iniciar transacciones por los montos indicados, o menos, en caso de que parte de su pedido se devuelva o no se capture en su totalidad. Su calendario de pagos final se le enviará por correo electrónico y estará disponible a través de la aplicación Klarna, una vez que el comerciante confirme su pedido. Si desea cancelar transferencias preautorizadas desde su cuenta, puede cambiar su tarjeta de pago o comunicarse con su institución financiera. Usted acepta que estos términos servirán como copia de su autorización para que Klarna inicie transferencias preautorizadas. Le enviaremos un aviso dentro de los dos (2) días posteriores a cada pago confirmando que ha pagado el monto indicado en su cronograma de pagos (o menos, en caso de que parte del pedido se devuelva o no se capture en su totalidad).

Nuestro uso de su información personal

Klarna recopila, maneja, usa, almacena y divulga su información personal para cumplir con nuestras obligaciones según estos Términos de opción de pago y para los fines adicionales establecidos en nuestra Política de privacidad. Klarna maneja la información personal que recopila y conserva sobre usted de acuerdo con su Política de Privacidad, que está disponible aquí y en nuestro sitio web y forma parte de estos Términos de Opciones de Pago. Por ejemplo, podemos utilizar su información personal para identificarlo y realizar análisis de clientes, evaluaciones crediticias, marketing y desarrollo comercial. También podemos divulgar su información personal a socios seleccionados (como agencias de informes crediticios), que pueden estar establecidos fuera de Australia. En la Política de Privacidad hay más información sobre nuestro manejo de su información personal, incluyendo a qué países podemos transferir su información personal, sus derechos con respecto a su información personal, cómo puede contactarnos si tiene preguntas sobre privacidad o presentar una queja sobre privacidad y qué hacer si no está satisfecho con el resultado.

Avisos y comunicación

Estos Términos de opción de pago, avisos u otras comunicaciones de Klarna se le proporcionarán electrónicamente. Comuníquese con customerservice@klarna.com.au si tiene alguna pregunta sobre avisos y comunicaciones.

Klarna

Klarna Australia Pty Ltd, ABN 82 635 912 579, nivel 16, 175 Pitt Street, SYDNEY NSW 2000, Australia. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna a través del formulario de contacto que se proporciona aquí.

Quejas

Si tiene una queja hacia Klarna, puede enviarla a través del sitio web de Klarna (klarna.com/au/), por correo electrónico a service@klarna.com.au o por correo postal con la palabra clave "Queja" a: Klarna Australia Pty Ltd, Level 16, 175 Pitt Street, SYDNEY NSW 2000, Australia. Puede encontrar más información en https://www.klarna.com/au/customer-service/.

Al recibir su queja, le enviaremos un acuse de recibo dentro de un (1) día hábil, o tan pronto como sea práctico, y nos esforzaremos por resolver su queja lo antes posible. En situaciones en las que la complejidad del problema pueda requerir más tiempo y una investigación en profundidad, le brindaremos una respuesta inicial dentro de los diez (10) días hábiles según nuestros compromisos según el Código de prácticas de la Asociación Australiana de la Industria Financiera (AFIA).

Si no podemos resolver su queja, puede remitirla a la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA). Se puede encontrar más información en el sitio web de AFCA: info@afca.org.au. También puede comunicarse con AFCA por teléfono al 1800 931 678 (llamada gratuita) o por correo postal: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001.

Si cree que el problema es una infracción del Código de prácticas de AFIA y no se ha resuelto satisfactoriamente después de plantearlo tanto a Klarna como a AFCA, puede remitir su queja al Comité de Cumplimiento del Código de AFIA ("CCC"), quien evaluarlo más a fondo. Cuando sea apropiado hacerlo, la CCC puede hacer una variedad de recomendaciones para resolver una queja. Para presentar una queja ante la CCC, comuníquese con ellos en CCC-BNPL@afia.asn.au.

General

Si una disposición de estos Términos de opción de pago es inválida o inaplicable, puede separarse de estos Términos de opción de pago y las disposiciones restantes de estos Términos de opción de pago seguirán vigentes.

No debe ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos de opciones de pago sin nuestro consentimiento previo por escrito (que puede otorgarse o retenerse a nuestra absoluta discreción).

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