Klarna

Allora, come funziona Klarna?
Esistono due modi per utilizzare Klarna. Puoi portare l'opzione Pay in 4 di Klarna in qualsiasi negozio scaricando e acquistando direttamente tramite la nostra app, in negozio e online. Oppure vai semplicemente presso i rivenditori con cui collaboriamo attualmente e paga con Klarna al momento del pagamento.

Paga dopo lo shopping.
Milioni di persone hanno già scoperto i vantaggi dello shopping online con piani di pagamento. Paga nel tempo, qualunque sia la tua esigenza, abbiamo opzioni di pagamento flessibili adatte al tuo budget.

Pagamenti senza interessi
Dividi il costo del tuo acquisto in 4 pagamenti, in 6 settimane. Nessun interesse. Nessuna cattura. Solo più tempo per pagare le cose che ami.

Paga in 4 con interessi zero. Online e in negozio, tutto nell'app Klarna

Ottieni l'app Klarna gratuita sul tuo telefono:

https://www.klarna.com/au/klarna-app/

Termini legali

Termini Klarna Paga più tardi in 4 rate
Come funziona
Utilizza la tua carta di debito o credito valida per pagare (no carte prepagate).

Devi avere 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto legalmente vincolante.

Il primo pagamento viene addebitato quando il commerciante conferma l'ordine (di solito la data di spedizione), successivamente i 3 pagamenti successivi vengono addebitati automaticamente ogni 2 settimane.

Non sono previsti interessi con Paga più tardi in 4 rate e nessuna commissione se segui il programma di pagamento automatico. Se ritardi nell'effettuare un pagamento, potremmo addebitarti una penale per il ritardo come indicato nel Piano delle tariffe di seguito. Eventuali rate mancate, comprese eventuali penalità aggiuntive per il ritardo, verranno trasferite alla successiva data di scadenza prevista.

Se annulli l'acquisto o restituisci la merce, rinunceremo automaticamente all'importo dovuto (non appena ciò sarà stato confermato dal commerciante). Se ci hai già pagato per un ordine rimborsato, ti rimborseremo l'importo che ti è stato restituito.

Se hai domande sulla qualità o sulla spedizione del tuo ordine, contatta il commerciante presso il quale hai effettuato l'acquisto.

L'emittente della tua carta può addebitare interessi o commissioni in base al tuo accordo con loro. Se hai domande su tali addebiti contatta l'emittente della tua carta.

Termini completi
I seguenti termini delle opzioni di pagamento ("Termini delle opzioni di pagamento") si applicano tra Klarna Australia Pty Ltd ("Klarna", "noi" o "ci") e l'utente di questa opzione di pagamento ("tu"). In aggiunta a questi Termini delle opzioni di pagamento Termini, l'utilizzo dei Servizi Klarna è regolato dai Termini dei Servizi Klarna e da Klarna

politica sulla riservatezza
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini delle opzioni di pagamento. Se non accetti questi termini, non devi utilizzare i Servizi Klarna.

Se ti viene offerto il pagamento successivo in 4 rate, hai la possibilità di pagare il tuo acquisto con una carta di credito o debito in quattro (4) pagamenti. Effettuerai i pagamenti direttamente a Klarna utilizzando la tua carta. L'utilizzo di questo servizio non prevede alcun costo, tuttavia l'emittente della tua carta potrebbe addebitare interessi o altre commissioni in base ai termini del contratto della tua carta. È a nostra discrezione se puoi pagare con questa Opzione di pagamento.

Carte accettate : possiamo limitare i tipi di carte che accettiamo a nostra discrezione. Se un tipo di carta non viene accettata verrai avvisato prima che l'acquisto venga completato. Sono accettate la maggior parte delle carte di credito e debito valide la cui scadenza non è prevista nel prossimo futuro. Non accettiamo carte prepagate. Se accettiamo una carta, autorizzeremo la carta per il pagamento iniziale. Questo importo non verrà addebitato finché il commerciante non confermerà l'ordine, ma l'emittente della carta potrebbe limitare l'accesso all'importo autorizzato mentre è in sospeso.

Pianificazione dei pagamenti e data di scadenza : quando scegli di utilizzare questa opzione di pagamento, ti presenteremo i termini di pagamento applicabili, tra cui:

L'importo del pagamento iniziale.

L'importo di ogni pagamento rateale successivo.

Quando utilizzi Paga più tardi in 4 rate , il pagamento iniziale verrà addebitato una volta confermato l'ordine da parte del commerciante. Ciò si verifica in genere quando il commerciante spedisce la merce, ma potrebbe verificarsi anche al momento dell'effettuazione dell'ordine. Tre (3) pagamenti rateali successivi saranno dovuti ogni 14 giorni dopo l'addebito del primo pagamento sulla tua carta. I pagamenti futuri vengono automaticamente addebitati sulla tua carta alla data di scadenza.

Nel caso in cui il commerciante non addebiti l'intero ordine allo stesso tempo, creeremo un ordine Paga più tardi in 4 rate separato per ogni addebito del commerciante. Ognuna di queste parti dell'ordine avrà la propria Data di scadenza a seconda di quando il commerciante conferma quella parte del tuo ordine. Questa situazione può essere comune quando un commerciante non spedisce tutti gli articoli del tuo ordine contemporaneamente e applica un nuovo addebito per ogni spedizione.

Puoi pagare eventuali pagamenti rateali rimanenti in qualsiasi momento prima della data di scadenza e non ti addebiteremo alcun costo per farlo.

Se annulli il tuo acquisto e il commerciante ce lo conferma, annulleremo tutti i pagamenti rimanenti e rimborseremo sulla tua carta tutti gli importi che abbiamo già addebitato sulla tua carta.

Pagamento in ritardo : se non siamo in grado di addebitare sul metodo di pagamento selezionato l'importo dovuto alla data di scadenza, ti invieremo una notifica e ti forniremo un periodo di pausa di cortesia da due a sette giorni lavorativi in ​​modo che tu possa aggiornare il tuo metodo di pagamento o assicurarti abbastanza i fondi sono disponibili sulla carta selezionata. Se aggiorni la tua carta, proveremo a riscuotere immediatamente il pagamento ritardato. Altrimenti proveremo ad addebitare nuovamente la tua carta originale dopo il periodo da due a sette giorni. È importante assicurarsi che siano disponibili fondi sufficienti per completare il pagamento alla data di scadenza.

Se non effettui un pagamento entro la fine del periodo di flessibilità di cortesia sarai inadempiente e, in aggiunta agli altri diritti che abbiamo (vedi la sezione "Default" di seguito), potremmo addebitarti una penale per il ritardo pari a quanto segue; i) zero (0) AUD per rata se il valore totale dell'ordine è inferiore a 24,99 AUD; ii) due (2) AUD per rata se il valore totale dell'ordine è pari o superiore a 25 fino a 59,99 AUD, iii) quattro (4) AUD per rata se il valore totale dell'ordine è pari o superiore a 60 AUD fino a 99,99 AUD, iv) sei (6) AUD per rata se l'ordine totale è compreso tra 100 AUD e 199,99 AUD, oppure v) otto (8) AUD per rata se l'ordine totale è pari o superiore a 200 AUD. Se non effettui i pagamenti potresti non essere in grado di utilizzare il servizio in futuro. Potremo continuare a tentare di riscuotere i pagamenti scaduti e attualmente dovuti alle Date di scadenza successive o fatturarvi separatamente il totale non pagato.

Tariffe in AUD

Valore totale dell'ordine

Penale per rata ritardata

Totale penalità per quattro rate tardive

0 - 24:99

0

0

25 - 59,99

2

6

60-99,99

4

12

100 - 199,99

6

18

>200

8

24


Resi : eventuali resi o rimborsi accreditati sul tuo acquisto ridurranno il saldo dovuto. Dovrai continuare a effettuare i pagamenti rateali precedentemente comunicati alle date di scadenza previste fino al pagamento completo del saldo. Se disponi di un saldo attivo, ci autorizzi ad riaccreditare il saldo sulla tua carta o su qualsiasi altra carta che abbiamo in archivio per te.

Inadempimento : sarai inadempiente se: (a) non effettui alcun pagamento entro la Data di scadenza dopo qualsiasi periodo di inattività applicabile; (b) diventare oggetto di procedure di insolvenza o fallimento; (c) fornirci informazioni false, fuorvianti o errate; o (d) violare o non essere disposti a rispettare qualsiasi disposizione del Pagamento

Termini dell'opzione.
Se sei inadempiente, Klarna può: (a) addebitare immediatamente il saldo dovuto, comprese le penali per il ritardo, sul tuo acquisto Paga più tardi in 4 rate, utilizzando qualsiasi carta che abbiamo in archivio per te o tramite una fattura separata; (b) impiegare un'agenzia di recupero crediti per ricevere il pagamento e dovrai pagare tutti i costi ragionevoli (comprese le spese legali) sostenuti da Klarna e/o dall'agenzia di recupero crediti; e (c) segnalare le informazioni di default alle agenzie di segnalazione del credito.

Difficoltà : se non sei in grado di pagarci in tempo e ti trovi in ​​difficoltà finanziarie, contattaci all'indirizzo customerservice@klarna.com.au.

Gestire i nostri diritti e obblighi: possiamo assegnare o novare a qualsiasi persona o entità o altrimenti gestire in qualsiasi modo uno qualsiasi dei nostri diritti, rimedi, poteri, doveri, obblighi o interessi ai sensi del presente accordo e tu acconsenti a cedere o novare questo accordo, in particolare, laddove rinnoviamo questo accordo, acconsenti all'assunzione delle responsabilità ai sensi di questo accordo da parte della nuova parte interessata e al rilascio degli obblighi derivanti da questo accordo di Klarna.

Accesso al rapporto di credito , controllo dell'identità e reporting: Klarna verificherà la tua identità quando richiedi di utilizzare questa opzione di pagamento. La verifica dell'identità viene effettuata al fine di rispettare i requisiti antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo e per prevenire le frodi. Dovrai fornire a Klarna le informazioni e la documentazione necessarie richieste per verificare la tua identità. Verificheremo anche le informazioni che hai fornito confrontandole con un database di terze parti. Quando richiedi questa Opzione di pagamento, potremmo ordinare un rapporto di credito da un'agenzia di segnalazione del credito o da un database di terze parti che ci fornirà informazioni sul credito. Le agenzie registreranno i dettagli della ricerca, che potranno essere visualizzati sulla tua scheda di credito, indipendentemente dal fatto che il credito venga concesso o meno. Questo record sarà visibile anche a terzi e potrebbe influenzare le future decisioni di altre organizzazioni sull'opportunità o meno di fornirti credito. Potremmo anche convalidare la tua carta e richiedere l'autorizzazione all'emittente della carta. In questo caso non verrà visualizzata alcuna voce nella tua scheda di credito per questi pagamenti.

Potremmo segnalare informazioni sul tuo ordine alle agenzie di segnalazione del credito. Pagamenti ritardati, mancati o altre inadempienze sul tuo acquisto potrebbero riflettersi nel tuo rapporto di credito e potrebbero influire sul tuo punteggio di credito.

Memorizzazione dei dettagli della carta : autorizzi Klarna a memorizzare i dettagli della tua carta nei nostri sistemi. Utilizzeremo queste informazioni per autorizzare addebiti futuri ai sensi dei presenti Termini delle opzioni di pagamento. A meno che tu non decida di disattivarli, potremmo anche utilizzare queste informazioni per precompilare comodamente i dettagli della tua carta per acquisti futuri. Puoi gestire le tue carte e i tuoi dettagli online. Se i dettagli della tua carta cambiano tra l'acquisto iniziale e il pagamento finale, accetti di notificare a Klarna i dati aggiornati della tua carta. Nel caso in cui Klarna ottenga informazioni aggiornate sulla carta dall'emittente della carta, accetti che potremmo utilizzare queste informazioni aggiornate nel nostro sistema.

Transazioni con carta di debito : se utilizzi una carta di debito, autorizzi Klarna ad avviare trasferimenti preautorizzati dal relativo conto. L'importo di ciascun bonifico viene comunicato durante la creazione del tuo ordine. Accetti che potremmo avviare transazioni per gli importi elencati, o meno, nel caso in cui parte del tuo ordine venga restituita o non sia stata completamente acquisita. Il programma di pagamento finale ti verrà inviato via email e sarà disponibile tramite l'app Klarna, una volta che il commerciante avrà confermato il tuo ordine. Se desideri annullare i trasferimenti preautorizzati dal tuo conto, puoi cambiare la carta di pagamento o contattare il tuo istituto finanziario. Accetti che questi termini fungeranno da copia della tua autorizzazione affinché Klarna avvii trasferimenti preautorizzati. Forniremo un avviso entro due (2) giorni dopo ogni pagamento confermando che hai pagato l'importo indicato nel tuo programma di pagamento (o meno, nel caso in cui parte dell'ordine venga restituita o non completamente acquisita).

Il nostro utilizzo delle tue informazioni personali

Klarna raccoglie, gestisce, utilizza, archivia e divulga le tue informazioni personali al fine di adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini delle opzioni di pagamento e per gli scopi aggiuntivi stabiliti nella nostra Informativa sulla privacy. Klarna gestisce le informazioni personali che raccoglie e conserva su di te in conformità con la sua Informativa sulla privacy, che è disponibile qui e sul nostro sito Web e fa parte dei presenti Termini delle opzioni di pagamento. Ad esempio, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per identificarti ed eseguire analisi dei clienti, valutazioni del credito, marketing e sviluppo aziendale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a partner selezionati (come le agenzie di segnalazione del credito), che potrebbero avere sede al di fuori dell'Australia. Nell'Informativa sulla privacy sono presenti ulteriori informazioni sulla nostra gestione delle tue informazioni personali, inclusi i paesi a cui possiamo trasferire le tue informazioni personali, i tuoi diritti in merito alle tue informazioni personali, come puoi contattarci per domande sulla privacy o presentare un reclamo in merito. privacy e cosa fare se non sei soddisfatto del risultato.

Avvisi e comunicazioni

I presenti Termini delle opzioni di pagamento, avvisi o altre comunicazioni di Klarna ti verranno forniti in formato elettronico. Si prega di contattare customerservice@klarna.com.au per qualsiasi domanda riguardante avvisi e comunicazioni.

Klarna

Klarna Australia Pty Ltd, ABN 82 635 912 579, Level 16, 175 Pitt Street, SYDNEY NSW 2000, Australia. Il Servizio Clienti Klarna può essere contattato tramite il modulo di contatto fornito qui.

Denunce, contestazioni

Se hai un reclamo nei confronti di Klarna, puoi inviare il tuo reclamo tramite il sito web di Klarna (klarna.com/au/), via e-mail all'indirizzo service@klarna.com.au o tramite posta ordinaria con la parola chiave "Reclamo" a: Klarna Australia Pty Ltd, Level 16, 175 Pitt Street, SYDNEY NSW 2000, Australia. Ulteriori informazioni sono disponibili su https://www.klarna.com/au/customer-service/.

Dopo aver ricevuto il reclamo, ti forniremo una conferma entro un (1) giorno lavorativo, o non appena possibile, e cercheremo di risolvere il reclamo il prima possibile. Nelle situazioni in cui la complessità del problema potrebbe richiedere più tempo e indagini approfondite, ti forniremo una risposta iniziale entro dieci (10) giorni lavorativi secondo i nostri impegni ai sensi del Codice di condotta dell'Australian Financial Industry Association (AFIA).

Se non siamo in grado di risolvere il tuo reclamo, puoi sottoporlo all'Autorità australiana per i reclami finanziari (AFCA). Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web dell'AFCA: info@afca.org.au. È inoltre possibile contattare l'AFCA telefonicamente al numero 1800 931 678 (chiamata gratuita) o tramite posta ordinaria: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001.

Se ritieni che il problema costituisca una violazione del Codice di condotta AFIA e che non sia stato risolto in modo soddisfacente dopo averlo sollevato sia con Klarna che con AFCA, puoi presentare il tuo reclamo al Comitato per la conformità al codice AFIA ("CCC") che lo farà valutarlo ulteriormente. Laddove opportuno, il CCC può formulare una serie di raccomandazioni per risolvere un reclamo. Per presentare un reclamo al CCC, contattalo all'indirizzo CCC-BNPL@afia.asn.au.

Generale

Se una disposizione dei presenti Termini delle opzioni di pagamento non è valida o inapplicabile, potrebbe essere separata dai presenti Termini delle opzioni di pagamento e le restanti disposizioni dei presenti Termini delle opzioni di pagamento continueranno a essere in vigore.

Non devi cedere o trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini delle opzioni di pagamento senza il nostro previo consenso scritto (che può essere dato o negato a nostra assoluta discrezione).